Términos del servicio

Términos del Servicio
Bienvenido a Ulala. Al acceder o realizar una compra en nuestra tienda online (www.ulala.shop), aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de usar nuestro sitio web.

1. Información general

  • Este sitio web es operado por Ulala.

  • Al comprar en Ulala, el cliente acepta que la transacción es directamente con nuestra tienda, no con Shopify.

  • Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio.

2. Condiciones de la tienda

  • Los productos son únicamente para uso personal y no comercial.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones de disponibilidad, errores en precios o sospecha de fraude.

3. Exactitud de información y precios

  • Nos esforzamos por mostrar la información y precios de forma precisa. Sin embargo, errores tipográficos o variaciones de inventario pueden ocurrir.

  • En caso de error en precios, se notificará al cliente antes de procesar el pedido.

4. Envíos y entregas

  • Procesamos los pedidos con el mayor cuidado para que lleguen en buen estado.

  • Ulala no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la compañía de transporte. En estos casos, el cliente deberá radicar la reclamación directamente con la compañía de envío.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Nuestra política de devoluciones es de 5 días a partir de la recepción del paquete.

  • El cliente debe notificarnos por correo electrónico antes de devolver el artículo. No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.

  • Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados, sin usar y con todas las etiquetas.

  • El cliente es responsable de los gastos de devolución.

  • Se aplicará un cargo de reposición del 15% del valor de la compra original.

  • No aceptamos devoluciones en artículos en oferta (Sale) ni compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 8 de enero (ventas finales).

  • Los reembolsos se realizan únicamente como crédito en tienda (Store Credit).

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, logotipos, imágenes y materiales de Ulala son propiedad exclusiva de la marca. No se permite su reproducción sin autorización.

7. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estos términos o con una devolución, escríbenos únicamente a:

info@ulala.shop

 

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Welcome to Ulala. By accessing or purchasing from our online store (www.ulala.shop), you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully before using our website.

1. General Information

  • This website is operated by Ulala.

  • By purchasing from Ulala, you agree that the transaction is directly with our store, not with Shopify.

  • We reserve the right to update, change, or replace any part of these Terms by posting updates on our website.

2. Store Conditions

  • Products are intended for personal, non-commercial use only.

  • We reserve the right to refuse any order due to availability, pricing errors, or suspected fraud.

3. Accuracy of Information and Pricing

  • We strive to display accurate information and prices. However, typographical errors or inventory variations may occur.

  • In the event of a pricing error, customers will be notified before the order is processed.

4. Shipping and Delivery

  • Orders are processed with great care to ensure they arrive in good condition.

  • Ulala is not responsible for damages, losses, or delays caused by the shipping company. In such cases, the customer must file a claim directly with the carrier.

5. Returns and Refunds

  • Our return policy allows 5 days from the date the package is received.

  • Customers must notify us by email before sending back any item. Returns sent without prior notice will not be accepted.

  • Items must be in the same condition as sent, unworn, and with all tags attached.

  • Customers are responsible for return shipping costs.

  • A 15% restocking fee of the original purchase value will apply.

  • We do not accept returns on Sale items or purchases made between November 1 and January 8 (final sale).

  • Refunds are issued only as Store Credit.

6. Intellectual Property

All content, logos, images, and materials of Ulala are the exclusive property of the brand. Reproduction without authorization is not permitted.

7. Contact

For any inquiries or return requests, please contact us exclusively at:

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