Política de Privacidad – Ulala

Última actualización: 16 de agosto de 2025

Ulala gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Ulala cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios y la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjeta, cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones y confirmación de pago.

• Información de la cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cancela.

• Comunicaciones: información que nos facilite en interacciones con nuestro servicio al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.

• Información sobre el uso: cómo interactúa y navega en los Servicios.

Fuentes de información personal

• Directamente de usted al usar los Servicios, crear una cuenta o comunicarse con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores de servicios, contratados para habilitar funciones o procesar información.

• De partners o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestar y mejorar los Servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cuentas y personalización de experiencia.

• Marketing y publicidad, como comunicaciones promocionales por correo electrónico o anuncios en línea.

• Seguridad y prevención de fraudes, incluyendo autenticación y protección de cuentas.

• Atención al cliente, para responder a consultas y mantener relación comercial.

• Motivos legales, para cumplir con leyes y responder a procesos judiciales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que gestionan funciones en nuestro nombre (pagos, envíos, almacenamiento en la nube, análisis de datos, etc.).

• Con partners de marketing, para mostrar publicidad personalizada (según su ubicación puede optar por no participar).

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En procesos de transacciones comerciales (fusiones, insolvencias) o por obligación legal.

• Cuando usted lo consienta o lo solicite expresamente.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que también recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso. Shopify puede transferir datos a terceros o a otros países para proveer y mejorar sus servicios. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros no gestionados por Ulala. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que no nos hacemos responsables por el uso de su información en dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información de menores. Si considera que un menor nos proporcionó información, puede solicitarnos su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ninguna medida es infalible. Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

Conservamos su información personal mientras sea necesario para operar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Tratamos datos en base a:

• Ejecución de contrato (procesamiento de pedidos, pagos).

• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, análisis).

• Consentimiento (marketing y promociones).

Cookies y preferencias

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, analizar el uso y personalizar la experiencia. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, desde nuestro banner de preferencias.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.

• Solicitar la corrección o eliminación de datos.

• Solicitar portabilidad de sus datos.

• Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing o publicidad personalizada.

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a info@ulala.shop con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Podremos pedir verificación de identidad.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información, contáctenos en info@ulala.shop. Según su residencia, puede también acudir a su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país. Cuando se transfieran datos desde el EEE o el Reino Unido, se utilizarán mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la nueva versión en este sitio web con la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercer derechos de privacidad, escríbanos a:
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